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复旦大学范秀成教授来我院做学术报告
2019-10-11 08:51  

9月29日我院邀请复旦大学范秀成教授做学术交流,并作题为AI时代的服务创新》的学术讲座,副院长王晔教授主持讲座,90余名师生到场聆听报告。

秀成教授介绍了学术界最新的研究热点以及国际顶刊最新的AI研究成果,并基于企业实践从“海底捞”依托人员服务到布局AI服务的案例展开,详细阐述了AI技术对服务传统三元模型(企业-员工-顾客)的颠覆。通过列举“呼叫中心、无人超市、共享住宿、AI+安防、AI+医疗”等现象,阐明了AI技术的飞速发展和广泛应用对企业运营、管理和服务营销等管理领域颠覆性的改变,提出了亟需构建新理论体系的迫切要求。

秀成教授还就国家自然科学基金项目的选题设计撰写等等与讲师进行了深入交流。

此次学术交流活动,拓宽了师生的学术视野,对我院教师提升学术前瞻性和科研思维意识、能力水平大有裨益。

范秀成系复旦大学管理学院教授、博士研究生导师,学术造诣高,曾先后主持两项国家自然科学基金重点项目、多项国家自科面上项目,并先后在JSR、JBR、JAMS等市场营销和服务管理领域的国际高水平期刊,以及《管理世界》、《南开管理评论》等国内顶级期刊发表多篇论文。

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