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[所属栏目: 教师简介]
曹花蕊基本情况
2010-07-06 08:20 王欣   

姓 名

曹花蕊

性 别

学 位

博士

年 龄

社会兼职

联系电话

13702028421

主要研究方向

服务营销与服务管理

最后学历

博士研究生

近五年最具代表性成果

序号

成果(论文、专著、获奖项目)名称

获奖名称、等级或鉴定单位或发表刊物或出版单位,时间

本人署名次序

1

“文化对服务质量与顾客感知价值关系的影响——一个Meta分析”,

《山西财经大学学报》(CSSCI来源期刊),2008年10月,69-75。

1

2

“A Meta-Analysis of the Relationship between Service Quality and Customer Purchase Intention”

Journal of Harbin Institute of Technology (English edition)(EI收录), 2008,15,242-246.

1

3

“企业服务生产力及其应用模型研究”

《生产力研究》(CSSCI检索源期刊),2008年第7期,60-63。

1

4

“领导风格对员工组织承诺的影响研究”

《山西财经大学学报》(CSSCI来源期刊),2007年9月,74-79。

1

5

“服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析”

2007JMS中国营销科学博士生论坛,获得博士论文竞赛第二名

1

6

“服务营销管理体系与酒店绩效关系的实证研究”

《旅游学刊》(CSSCI来源期刊),2009年1月

2

7

“服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析”

《营销科学学报》(自然基金委A类期刊),2008年,4(2),1-23。

2

8

“服务质量与顾客满意度关系模的Meta分析”

2007JMS中国营销科学学术年会,获得大会论文三等奖

2

目前承担的主要科研项目

序号

项目名称

项目来源

起迄时间

科研经费

本人承担任务

1

群体服务中顾客参与的互动影响机制研究——基于情绪感染理论

天津师范大学博士基金项目(52X09020)

2009..12--2012.12

1.6万

主持人

2

基于企业网站的顾客感知服务质量评价理论模型与实证研究

国家自然科学基金面上项目(70972095)

2010.1--

2012.12

26万

数据分析

3

“群体消费者服务失败和补救机制研究”

国家自然科学基金面上项目(70872083)

2009.1--

2011.12

19万

数据分析

备注

图 片:无

已添加附件:无

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