中国高等院校市场学研究会（CMAU）第十届常务理事
研究领域：服务消费行为，AI与服务赋能，AI医疗服务，服务组织行为与员工管理，老年消费与幸福感
教育背景
访学经历
国家留学基金委公派赴荷兰马斯特里赫特大学（MaastrichtUniversity, the Netherlands），访问学者,合作导师：HansKasper, 2016-2017 中国人民大学与芬兰汉肯经济学院（HankenSchool of Economics， Finland）联合培养博士，合作导师：ChristianGrönroos, 2012
期刊论文
姚亚男、孙文强、吕晓将，人工智能机器拟人化对顾客接受意愿的影响——思维感知的中介作用与性别角色的调节作用[J].技术经济，2022, 41(8) :70-80.（核心） 徐磊、段雅、姚亚男（通讯作者），拟人化总是有效的吗？元分析的证据[J].珞珈管理评论，2022，（5）：162-180.（CSSCI） 姚亚男、韦福祥、刘颖艳，控制点对角色冲突与越轨行为的调节效应分析：归因理论视角，现代财经，2019(5):40-55（CSSCI） 姚亚男、韦福祥,角色冲突对顾客接触型员工工作场所越轨行为的影响研究, 现代财经，2018(11):113-129（CSSCI） 姚亚男、郭国庆、连漪、李青，自媒体环境下顾客创造及其体验价值——基于微博用户访谈的内容分析，管理评论，2017，29（4）：98-107（CSSCI，国家自然科学基金委管理科学部A级重要期刊） 姚亚男、韦福祥、李理，情境因素对跨界行为影响机制的研究——基于美特斯邦威服装门店一线员工的实证分析，天津师范大学学报，2017，37（3）：70-80（核心） 韦福祥、姚亚男，基于交易过程的企业网站服务质量测量工具开发，管理学报，2014（1）：24-29.（CSSCI，国家自然科学基金委管理科学部B级重要期刊） 郭国庆、姚亚男，服务主导逻辑下价值共创过程及测量基于生产率视角的初步分析，财贸经济，2013(5):131-136（CSSCI，人大《复印报刊资料》全文数据库转载索引） 姚亚男、韦福祥，企业网站服务质量的探索性研究——基于交易过程的视角，商业经济与管理，2012，246（4）：32-38（CSSCI） 戴万亮、路文玲、 姚亚男、蒋国平，面子意识、建设性争辩与团队成员创造力——团队信任的跨层次调节作用[J].管理评论，2022, 34 (7): 139-149.（CSSCI，国家自然科学基金委管理科学部A级重要期刊） 臧维, 赵联东, 徐磊, 姚亚男. 团队跨界行为,知识整合能力与团队创造力，管理学报, 2019, 154（07）:120-128.（CSSCI，国家自然科学基金委管理科学部B级重要期刊） 臧维,杨京雨,徐磊, 姚亚男. 跨界与企业创新关系研究：元分析发现与未来展望[J]. 科技进步与对策, 2020, 37(17): 152-160.（CSSCI）
会议论文
Ya-nan Yao*, Lei Xu, Chun-ping Yao, Ting-ting Song, Zhen Gong. “How and when robot will be blamed: Impacts of robot anthropomorphism on hospitality service failure attribution”.(Oral presentation), The 4th Announcement 2023 Frontiers in Hospitality and Tourism Annual Research Symposium, Nankai University, Tianjin, China, 2023.10.13-2023.10.15. 吕晓将、姚亚男、刘晓鑫、韦福祥. 基于文本分析的机器人酒店用户感知偏好与差异研究. MSI 2022第六届营销科学与创新研究国际高峰论坛，江苏，苏州，西交利物浦大学，2022年4.16-17 刘晓鑫、姚亚男、吕晓将、韦福祥. 服务机器拟人化对使用者隐私关注的影响研究. MSI 2021第五届营销科学与创新研究国际高峰论坛，湖南，长沙，湖南大学，2021年5.22-23 姚亚男、孙文强、刘晓鑫、韦福祥. 服务机器拟人化对顾客接受意愿的影响研究：顾客性别角色的调节作用. 2020年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛，天津，天津大学，2020.11.07-2020.11.09 Ya-nan Yao, Fu-xiang Wei, “ Consumer Misbehavior andWorkplace Deviance of Frontline Employees: the Mediating Effect of RoleConflict and the Moderating Effect of Psychological Capital. 首届全球化背景下的营销科学与创新国际研讨会，北京，对外经济贸易大学，2017.06.02-2017.06.04 Ya-nan Yao, Fu-xiang Wei, “Effectsof Interpersonal Conflict and Psychological Capital on the Relationshipbetween Role Conflict and Job Satisfaction of First-line Employees——anEmpirical Evidence from Catering Chain in China” (Oral presentation), AMASERVSIG2016，MaastrichtUniversity, Maastricht, the Netherlands.2016.06.12-2016.06.15 韦福祥、姚亚男，“上海年代的困惑——世界那么大，员工去哪儿了”，第七届中国管理案例学术年会“（2016）论文集,2016年4月23-24日,无锡 Ya-nan Yao, Fu-xiang Wei“CONSUMERCREATION MECHANISM AND EXPERIENTIAL VALUE ON SINA WEIBO”(Oral presentation), AMASERVSIG2014，Thessaloniki,Greece.2014.06. Guo-qing Guo, Ya-nan Yao, “Research intothe Impact of Consumption Experience on Experiential Value” , Marketing ScienceInnovations and Economic Development, Proceedings of 2010 Summit InternationalMarketing Science and Management Technology Conference, August 2010, 580-585 Guo-qingGuo, Ya-nan Yao, “In-depth Study on the Influence of Internet Perceived Risk onthe E-WOM”, Marketing Science Innovations and Economic Development, Proceedingsof 2010 Summit International Marketing Science and Management TechnologyConference, August 2010, 296-300
专著
译著
韦福祥、姚亚男(等译），（芬）ChristianGrönroos（著），服务管理与营销——服务利润连逻辑的管理（第4版），电子工业出版社，2019年4月 韦福祥(等译），JochenWirts, Christopher Lovelock（著），服务营销（第8版），中国人民大学出版社，2018年4月（Chapter2，5，6，7）
教材
纵向课题
天津市哲学社会科学规划课题项目“消费者对拟人化服务机器人接受意愿研究” （TJGL19-003），2019.07（主持，完成） 国家自然科学基金青年项目“顾客接触型服务员工越轨行为对服务生产率的影响研究：基于顾客不当行为、角色冲突的分析视角”（71502128），2016.01-2018.12（主持，完成） 天津市哲学社会科学规划课题项目”基于角色冲突调试的服务生产率改进策略研究“（TJGL13-011）2013.12-2015.12（主持，完成） 天津师范大学博士基金项目“高接触度服务员工角色冲突对跨界行为、服务生产率的影响——基于情境因素、心理资本的实证分析”（52W1308）2013.12-2016.12(主持) 国家自然科学基金委面上项目“角色冲突、跨界行为与服务生产率的跨层次集成研究：基于高接触度服务业一线员工的实证分析”（71472136），2015.01-2018.12（第一参与人） 国家自然科学基金委面上项目”基于企业网站的顾客感知服务质量理论与实证研究”(70972095),2010.01-2012.12(主要参与人) 国家自然科学基金委面上项目”我国企业体验营销的价值创造及其运行机理研究”（70972133），2010.01- 2012.12(主要参与人)
横向课题
天津水晶宫酒店饭店员工激励项目 锦州银行战略规划咨询项目 苏州金龙汽车工业有限公司发展战略项目
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